Términos y Condicciones Generales

1. Reservaciónes
Como siempre es mejor y más seguro para la pre – reservacion, así que les aconsejamos a reservar al menos con 4 semanas de anticipación, si es posible, incluso más. Trate de evitar las reservas de última hora la medida de lo posible, dado que es difícil de organizar el alojamiento, guía, billetes de tren e internos y / o tarifas aéreas internacionales.

2. Cómo hacer la reserva
Después de llenar el formulario de reservacion, un resumen de su solicitud de servicio(s) será enviado automáticamente a nuestro departamento de ventas, usted recibirá nuestra respuesta dentro de las 24 horas. Si usted no oye de nosotros después de presentar el formulario de solicitud en el tiempo señalado, por favor vuelva a enviar su solicitud a: info@vietnamimpresive.com y vietnamimpressive@gmail.com

3. Reserva de última hora
Aceptamos reservas hasta 24 horas antes de la hora de salida del tren. De lo contrario, debe usted irse directamente a la estación de tren para comprar su propio billete. Petición urgente, nos llegan a nuestras 24/24 horas número de soporte (+84 912 476 515, +84 979 819 575) – correo electrónico:info@vietnamimpresive.com, vietnamimpressive@gmail.com  o nuestra llamada de teléfono de la oficina. Horario: de lunes al viernes y sábado solo por la mañana. AM (08: 30-12: 00), PM (13: 30-18: 00). Tiempo de cierre: sáb PM, Sol y días festivos.

4. Condicciones de pago

4.1: 45 días antes de la llegada por transferencia bancaria telegráfica o por tarjetas de crédito (VisaCard, MasterCard, JCB, UnionPay y son ampliamente aceptados) de los paquetes turísticos.
Nota: la fecha límite de pago se puede cambiar a petición artículo específico, por favor encuentre el detalle de respuesta via correo electrónico para su caso.

4.2: Pago inmediato requerido para la visa, boleto de tren, servicio de vuelo interno / externo, traslado en coche o cualquier servicio de reserva de última hora.

4.3: Pago del depósito requerido para paquete de viaje, reserva de hotel lejos de su fecha de check-in

4.4: 45 días antes de la llegada en caso de reservacion de hotel.

5. Cancelacion

5.1 Paquetes de viaje

Una vez la reserva esta confirmada: 10% del precio total para la cuota de administración y más los gastos de la cancelación específica como abajo:
39 a 31 días antes de la llegada: 15% del precio total.
30 a 22 días antes de la llegada: 25% del precio total.
21 a 14 días antes de la llegada: 35% del precio total.
13 a 7 días antes de la llegada: 45% del precio total.
Menos de 7 días antes de la llegada: 80% del precio total.
Re-reserva: US $ 40,–/vez

5.2 Visado
Una vez que su solicitud ha sido procesado, ninguna enmienda, reembolso se aplica en todos los casos. Cualquier información incorrecta proporcionada, tiene que volver a hacer una nueva carta, pagar de nuevo la cuota.
10% del precio total para la cuota de administración y más los gastos de la cancelación específica como abajo:

5.3 Servicio de billetes de tren
Una vez que la reservacion de billetes de tren está confirmado/ o emitido, los gastos de cancelación se aplica en todo caso de redireccionamiento / modificación o cancelación.

5.3.1a: Para la compra de entradas Vietnam Railways – período normal: una vez la reservacion sea confirmada, e-ticket o boleto físico se ha emitido.

– Caso 1: Nosotros nos encargamos de la cancelación: se aplica costo 40% de la compra de entradas, la cancelación debe hacerse a más tardar 48 horas antes de la hora de salida de su tren.
Comisión de servicio, tarifa de procesamiento, tarifa de pago o tarjeta de crédito no es reembolsable.

– Caso 2: Usted maneja su cancelación directamente en la estación de tren, a más tardar 5 horas de tiempo antes de la salida del tren (el día), presente el billete electrónico o el billete físico en el mostrador, luego reclamar su recibo y contactenos con nosotros para proceder el reembolso . 10% tarifa básica se cobra y US $ 5, – / por reserva de gastos de cancelación.

5.3.1b: Para la compra de billetes de Vietnam Railways – Tet, hora punta, boleto promoción o período del festival: una vez la reservacion sea confirmada, e-ticket o boleto físico se ha emitido.
+ Promotion ticket is non changeable or non refundable (low period, ticket sold 30-59 days prior departure date)
Billete promocionales son no reembolsable o no modificable (en period bajo, billetes solo vendido 30-59 días antes de la fecha de salida)
+ Venta de billetes en Tet, period alto, período del festival:
– Caso 1: Nosotros nos encargamos de la cancelación: se cargará el 60% de costo del billete, cancelación debe hacerse a más tardar 48 horas antes de la hora de salida de su tren. Comisión de servicio, tarifa de procesamiento, tarifa de pago o tarjeta de crédito no es reembolsable.
– Caso 2: Usted maneja su cancelación directamente en la estación de tren, a más tardar 5 horas de tiempo antes de la salida del tren (el día), presente el billete electrónico o el billete físico en el mostrador, luego reclamar su recibo y contactenos con nosotros para proceder el reembolso. 30% tarifa básica se cobra y US $ 5, – / por reserva de gastos de cancelación.

5.3.2: Por todos trenes turísticos para Hanoi-Laocai-Hanoi, Livitrans tren y Golden Train:
Una vez que la reservacion de billetes de tren está confirmado / o emitido, se aplica tarifa de cancelación de 40%. Comisión de servicio, tarifa de procesamiento, tarifa de pago o tarjeta de crédito no es reembolsable.
Cancelación realizada en / o menos de 5 días antes de la hora de salida, cantidad total cargadas.Si no se presenta no hay ningún reembolso.

5.3.3: No vamos a aceptar las reservaciones para ser reembolsado por casos siguientes:
– No se presenta en la entrega de billetes
– Pasajero no check-in o no recoge el billete en la terminal a tiempo
– Pasajero no aborda a tiempo
– La fecha del viaje pasó y no fue utilizado el billete

5.4 Servicio de vuelo

5.4.1: Vuelo doméstico: una vez billete emitido, los gastos de cancelación se aplica en todo caso de redireccionamiento / modificación o cancelación.

10% del precio total para la cuota de administración y más los gastos de la cancelación específica como abajo:
Clase Business, de Economía Flex, Estándar, Ahorro, (excepto período de Año Nuevo Lunar)
– Antes de la fecha de vuelo: US $ 25, – / ruta + actualización de costo para nuevo billete de la disponibilidad
– En/ Después de la fecha de vuelo: US $ 40, – ruta + actualizar costo para nuevo billete de la disponibilidad

5.4.2: Vuelos internacionales: una vez billete emitido, los gastos de cancelación se aplica en todo caso de redireccionamiento / modificación o cancelación.
Vuelos dentro de Asia : Clase Business, de Economía Flex, Estándar, Ahorro, (excepto período de Año Nuevo Lunar)
– Antes de la fecha de vuelo: US $ 40, – / ruta + actualización de costo para nuevo billete de la disponibilidad
– En / Después de la fecha de vuelo: US $ 50, – ruta + actualización de costo para nuevo billete de la disponibilidad
Vuelos a Europe & Australia: Clase Business, de Economía Flex, Estándar, Ahorro, (excepto período de Año Nuevo Lunar)
– Antes de la fecha de vuelo: US$80,–/ ruta + actualización de costo para nuevo billete de la disponibilidad
– En / Después de la fecha de vuelo: US$110,– ruta + actualización de costo para nuevo billete de la disponibilidad

5.5 Servicio de reservacion de hoteles:

Una vez la reserva esta reserva y confirmada: 10% del precio total para la cuota de administración y más los gastos de la cancelación específica como abajo:
29 días antes de la llegada: cargo 5% de toda la estancia
28-20 días antes de la llegada: cargo 10% de toda la estancia
9-19 días antes de la llegada: cargo 30% de toda la estancia
Menos de 8 días antes de la llegada o no presentación: cargo 100% de toda la estancia
Nota: el porcentaje del cargo variará en cada caso particular en función de cada período, las categorías de hoteles o reservas de grupos, por favor encontre esto en nuestra respuesta detallada por correo electrónico aplicado para su caso.

6. Responsabilidad
Vietnam Impressive Ltd. se esfuerza para llevar a cabo todo lo razonablemente posible para proporcionar el mejor servicio a sus clientes. Debe tenerse en cuenta que Vietnam Impressive Ltd.. sirve como intermediario y / o agente para las líneas aéreas, hoteles, operadores de transporte y varias empresas turísticas que conforman un paquete de viaje. La empresa no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o gasto adicional de que el cliente puede experimentar, gastos adicionales o pérdida relativa a retrasar, accidentes, desastres naturales, disturbios políticos son responsabilidad exclusiva del cliente.

La participación en cualquier viaje que ofrece la empresa implica que el cliente ha aceptado todos los términos y condiciones establecidos en este documento.  Vietnam Impressive Ltd. no será responsable de los daños causados en absoluto para el cliente por el incumplimiento del contrato o para modificar los términos del contrato, cuando el fracaso y la mala ejecución no es culpa de  Vietnam Impressive Ltd.  debido a las siguientes razones :
• el fracaso en el cumplimiento del contrato es imputable al cliente; o
• el fracaso es atribuible a un tercero que no está asociado con la prestación de los productos o servicios contratados y se imprevisible o inevitable; o el fracaso se debe a la Fuerza Mayor.

No se darán vales o compensación por la no asistencia, la lluvia o actividades canceladas. Las comidas no tomadas no son reembolsables.
No podemos aceptar ninguna responsabilidad en relación con cualquier queja o problema si por ejemplo no se notifica en el momento de ocurrencia.

7. Seguro
Recomendamos seguro de viaje para cubrir accidentes, robo o cancelación. Se recomienda un seguro de cancelación.

8. Garantía
Vietnam Impressive Ltd. no se hace responsable de cualquier lesión, daño o perjuicio que el viajero sufre durante o en relación con el viaje, ni para las modificaciones de itinerario debido a circunstancias fuera del control de Vietnam Impressive Ltd.

9. Documentación
Se requiere un pasaporte válido por 6 meses más allá de su fecha de salida del tour. Se requiere una visa para Vietnam, excepto los países escandinavos como Finlandia, Dinamarca, Suecia, Bielorrusia, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y los países de la ASEAN como Tailandia, Singapur, Laos, Indonesia, Filipinas, Malasia … (la lista podría ampliarse en el futuro)

10. Avisos de Salud
Actualmente, no se requieren vacunas para viajar a Vietnam. Hay vacunas recomendadas, como la poliomielitis, la hepatitis, la fiebre tifoidea y la malaria. Altitud puede ser una preocupación para algunos viajeros. Por favor, consulte a su médico para sus necesidades específicas.